HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was muss ich tun, wenn ich nach dem Kauf meines BRAASI keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe? Normalerweise senden wir unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie für alle Fälle Ihren SPAM-Ordner! Wenn es immer noch nicht da ist, senden Sie uns eine E-Mail an info@braasi.com und wir werden prüfen, ob Es ist ein Fehler aufgetreten.

WO IST MEINE BESTELLUNG? Wenn Sie keine E-Mail mit der Versandnummer erhalten, die automatisch gesendet wird, wenn der Kurier Ihren Rucksack in unserer Fabrik abholt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@braasi.com und unser Kundenservice werden Ihnen den Status Ihrer Bestellung mitteilen.

WIE STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG? Haben Sie Ihre Meinung geändert und müssen eine Bestellung stornieren? Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir versuchen, sie zu stornieren, bevor sie unsere Werkstatt verlässt. Senden Sie uns eine E-Mail an info@braasi.com mit der Bestellreferenznummer und einer Nachricht, in der Sie Ihren Wunsch mitteilen stornieren Sie es und wir werden Sie benachrichtigen, wenn es storniert wurde.

WIE KANN ICH MEINEN BRAASI ZURÜCKGEBEN? Sie können Ihre auf www.braasi.com gekaufte Bestellung ohne Gebrauch und Beschädigung zurückgeben 30 Tage nach Erhalt Ihres Braasi. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@braasi.com, um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu koordinieren. Sobald wir die retournierte Ware in unserer Werkstatt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag der retournierten Bestellung. Wir erstatten keine Versandkosten.

Adresse für Rücksendungen: BRAASI-INDUSTRIE DELNICKA 67a PRAG 7 – HOLESOVICE 170 00 TSCHECHISCHE REPUBLIK

ICH MUSS EINE TYP-/GRÖSSENÄNDERUNG VORNEHMEN, WIE KANN ICH DAS DURCHFÜHREN? Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@braasi.com Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Typ, die Farbe oder die Größe an, die Sie ändern möchten. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung mit der Änderung fortzusetzen. Wenn Sie Ihren Braasi-Rucksack bereits erhalten haben und er Ihnen groß/klein ausfällt oder Sie eine andere Farbe oder eine andere Änderung wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@braasi.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihre Wünsche vollständig zu erfüllen.

ICH HABE BRAASI BEI EINEM ANDEREN HÄNDLER GEKAUFT. Kann ich es hier zurückgeben/ändern/anfordern? Leider verwalten wir nur Bestellungen, die online unter www.braasi.com aufgegeben werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.